丸美不動産のスタッフブログ

カテゴリー：最新情報
記事一覧へ戻る

ドラマ思考のススメ

2017年06月15日
ドラマ思考のススメ

ドラマ思考のススメ

イエステーション全国大会で講演された平野秀典先生の本です。

当日購入させて頂きました。サイン本です(^_^;)
顧客満足と言う言葉がありますが、平野先生はお客様に満足ではなく、その先の感動を与えようと言います。

お客様は敵でも神様でもなく、一緒に舞台を作り上げる共演者なのだと。

そして自分に出来ることを、全力でやり切れば良いのだそうです。
そう考えると、お客様に対する接し方も随分違ってくるのではないでしょうか？
ちなみに先生によると感動＝サプライズではないそうです。

詳しくは本書をご一読下さい(*^o^*)

 

イエステーション全国タイ会2017in浅草

 

投稿者：安河内 裕一

ブログランキングへの応援よろしくお願いいたします！

＞＞ホームへ戻る

イエステーション和白店／有限会社丸美不動産
〒811-0202 福岡市東区和白3-17-25
TEL：092-606-2838　FAX：092-607-1201
Copyright(c) 1999-2024 Marumi Real Estate Corporation Allright Reserved.